En la Era Pre-digital, la administración hotelera dependía completamente de registros manuales. Las reservaciones se anotaban a mano en libros físicos, y cada habitación se controlaba mediante tarjetas individuales que ayudaban a seguir el estado de ocupación. Todos los procesos, desde la recepción hasta la contabilidad, eran manuales, lo que aumentaba considerablemente la probabilidad de errores humanos y dificultaba la conservación de información, ya que no existían respaldos digitales. Esta era estaba marcada por una alta propensión a la pérdida de datos debido a la falta de métodos de almacenamiento seguro.
Con el tiempo, en la Primera Automatización, se introdujeron los primeros sistemas computarizados básicos. El software específico comenzó a utilizarse para manejar las reservaciones y algunas otras áreas de administración, aunque estos sistemas eran todavía bastante limitados. Las distintas áreas del hotel, como la recepción, limpieza y contabilidad, funcionaban en sistemas independientes sin integración entre departamentos, lo que complicaba el flujo de información y la coordinación. La introducción de estos sistemas representó un paso adelante en términos de eficiencia, pero la falta de interconexión limitaba aún las ventajas de la automatización.
En la Era Moderna, la gestión hotelera se transformó profundamente con la aparición de sistemas integrados de gestión hotelera. Estos sistemas permiten la administración en tiempo real de reservaciones y servicios, con actualizaciones instantáneas de disponibilidad y precios. Además, la integración con plataformas de comercio electrónico abrió la posibilidad de recibir reservaciones directamente a través de internet, aumentando la exposición del hotel y facilitando el proceso de reservas para los clientes. Esta era también trajo consigo el uso de herramientas avanzadas de análisis de datos, que permiten a los hoteles optimizar sus operaciones, anticipar tendencias y mejorar la experiencia del cliente. La gestión hotelera moderna se basa en tecnología avanzada que permite una coordinación eficiente y un acceso inmediato a la información necesaria para una administración ágil y efectiva.